O seguro que as pessoas mais usam não é para acidente ou roubo. É para pane, reboque e chaveiro.
Entre janeiro e setembro de 2025, as indenizações acionadas pela assistência 24h no seguro auto cresceram 23% no Brasil, chegando a R$ 3,4 bilhões. No mesmo período, a receita do segmento cresceu 15%. Os números dizem algo que o mercado já estava percebendo na prática: as pessoas estão usando o seguro muito mais para situações do dia a dia do que para sinistros graves.
Pane seca, bateria descarregada, pneu furado na estrada, chave trancada dentro do carro, reboque depois de um acidente leve: essas são as situações mais acionadas pelos segurados brasileiros. Não colisão, não roubo, não perda total. O uso cotidiano da assistência 24h virou o principal argumento concreto para quem ainda hesita em contratar seguro auto.
O que a assistência 24h geralmente cobre
A cobertura padrão da maioria das apólices inclui reboque do veículo em caso de pane mecânica ou acidente, chaveiro para situações de chave quebrada ou trancada, troca de pneu quando o estepe está em condições de uso, socorro mecânico leve na estrada, e táxi ou transporte alternativo enquanto o veículo é atendido.
Algumas apólices também incluem hospedagem em caso de acidente longe de casa, translado do condutor e passageiros, e cobertura para situações de pane elétrica.
O que costuma ficar de fora e surpreende na hora de acionar
Aqui está o detalhe que muita gente descobre da pior forma: as coberturas têm limites de quilometragem para o reboque, e o que está dentro desse limite varia bastante entre seguradoras e planos. Uma apólice que cobre reboque até 200 km pode não cobrir a viagem de volta de um feriado no litoral. Já o socorro mecânico leve raramente inclui peças, apenas a mão de obra do serviço na estrada.
Assistências para veículos utilizados com aplicativo de transporte também podem ter restrições, como já abordamos aqui no blog. E pane por falta de combustível, em muitas apólices, está expressamente excluída da cobertura, independentemente de qual seja a justificativa apresentada.
Por que revisar essa cobertura vale tanto
A tendência de crescimento da assistência 24h reflete uma mudança de percepção do segurado brasileiro. O seguro deixou de ser visto apenas como proteção para o pior cenário e passou a ser avaliado também pela utilidade prática no dia a dia. Quem nunca bateu o carro mas já ficou com pane na estrada às onze da noite entende exatamente do que se trata.
Isso significa que na hora de comparar apólices, vale olhar com tanta atenção para as condições da assistência quanto para as franquias e coberturas de colisão. Quantos resgates por ano a apólice permite? Qual o limite de km para reboque? O serviço é prestado por rede credenciada ou pode ser qualquer prestador? Há cobertura para veículo reserva enquanto o carro está na oficina?
Essas perguntas raramente aparecem na primeira conversa sobre seguro auto. Mas são exatamente as que definem se a apólice vai funcionar bem nas situações mais comuns, antes mesmo de qualquer acidente acontecer.
O seguro que as pessoas mais usam no dia a dia merece ser revisado com a mesma atenção que o seguro para o pior dia. A Ravicor compara as condições das principais seguradoras e indica a cobertura mais adequada para o seu perfil. Entre em contato.
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